Title
Уважаемые покупатели! Интернет-магазин "Ёлочные украшения" заботится о вашем комфорте и предлагает гибкую политику возврата товаров надлежащего качества. Если вы решили вернуть товар, который вам не подошел, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями и правилами возврата.
Возврат товара надлежащего качества
1. Сохранение товарного вида: Товар должен быть возвращён в оригинальной упаковке, с сохранением всех ярлыков, бирок и защитных плёнок. Пожалуйста, убедитесь, что упаковка не повреждена и не имеет следов использования.
2. Срок возврата: Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Датой получения считается день, указанный в накладной курьерской службы.
3. Документы: Вместе с товаром необходимо предоставить чек или иной документ, подтверждающий покупку в нашем магазине. Если чек был утерян, возврат возможен при наличии других доказательств покупки (например, выписка из банка).
4. Способы возврата:
- Курьерская доставка: Мы организуем возврат через нашу курьерскую службу. Стоимость доставки будет удержана из суммы возврата.
Возврат товара ненадлежащего качества
Вы можете вернуть ёлочную игрушку ручной работы, если она:
- Имеет дефекты (сколы, трещины, повреждения);
- Была повреждена во время транспортировки.
Для успешного возврата товара необходимо соблюсти следующие условия:
1. Сохраните упаковку и чек, подтверждающие покупку.
2. Обратитесь в службу поддержки интернет-магазина в течение 14 дней с момента получения товара. email pretenzia@elochnie-ukrasheniya.ruв теме письма необходимо написать "Возврат по заказу №ВАШ НОМЕР ЗАКАЗА".
3. Предоставьте фотографии дефектов или повреждений изделия.
4. Заполните заявление на возврат, которое будет предоставлено службой поддержки.
5. Отправьте товар обратно за счет магазина.>/p>
Внимание! Все отправления транспортной компанией СДЭК застрахованы. Важно! проверять на целостность игрушек в пункте выдачи транспортной компании. В случае обнаружения повреждений необходимо заполнить акт. Бланк акта предоставляет сотрудник пункта выдачи. Этот документ подписываете вы и должен подписать сотрудник пункта выдачи. Повреждения зафиксируйте сразу на месте и отправьте нам на email pretenzia@elochnie-ukrasheniya.ru. К письму приложите скан или фотографию подписанного акта.
Покупая ёлочные игрушки ручной работы в интернет-магазине "Ёлочные украшения", вы можете столкнуться с ситуацией, когда товар оказался некачественным. В таком случае вам предоставляется возможность вернуть изделие и получить компенсацию. Мы заботимся о вашем комфорте и предлагаем подробную инструкцию по возврату товаров.
Процедура возврата
1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по email, pretenzia@elochnie-ukrasheniya.ru чтобы уведомить нас о намерении вернуть товар.
2. Подготовьте товар к возврату согласно вышеуказанным условиям.
3. Передайте товар нашему представителю или отправьте его через курьерскую службу.
4. После получения и проверки товара мы вернём вам денежные средства в течение 10 рабочих дней. Возврат осуществляется на банковский счёт, указанный вами при оформлении заявки на возврат.
Мы ценим ваше доверие и стараемся сделать процесс покупок и возврата максимально удобным. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, наши менеджеры всегда готовы помочь!